Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

MAPP INGENIERIA SOFTWARE Y SERVICIOS, establecimiento de comercio de Miguel Ángel Palacio Palacio, NIT 1.143.457.744-3, con dirección de notificación en la CR 42 No 44 69, Barranquilla, Atlántico, correo [email protected] y teléfono 324 508 8112.

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) sobre protección de datos personales.

3. Datos que recogemos

Nombre, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y la información del pedido o del servicio que nos compartes al contactarnos por WhatsApp, correo o este sitio. No recogemos datos sensibles ni datos de tarjetas de pago. Este sitio no usa formularios ni cookies de seguimiento.

4. Para qué los usamos

Responder cotizaciones y atender pedidos.
Coordinar entregas, instalaciones y servicios.
Facturar y cumplir obligaciones legales y contables.
Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
Gestionar la solicitud de pago a cuotas con la entidad de crédito aliada, cuando la pidas.
Enviarte información comercial, solo si nos lo autorizas.

5. Autorización

Al contactarnos y entregarnos tus datos nos autorizas a tratarlos para las finalidades anteriores. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Con quién los compartimos

Solo con quienes se necesitan para cumplir tu pedido: transportadoras, la pasarela de pagos, y la entidad de crédito aliada cuando pides pago a cuotas, y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que les damos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos.
Acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a [email protected] indicando tu nombre, identificación, lo que solicitas y un medio de respuesta.

Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, avisándote el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, avisándote el motivo.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026. Los cambios se publicarán en esta página.